Conectividad / Servicios Corporativos

Los servicios corporativos de interredes fueron diseñados e implementados para satisfacer la necesidad de conectividad permanente y dedicada de las empresas.

Los mismos cuentan con Acuerdos de Nivel de Servicio (Service Level Agreement). Estos acuerdos representan el compromiso por parte de interredes de brindar el servicio con garantías bien definidas de disponibilidad de la conexión, así como calidad de la misma. Sí interredes no cumple con las mismas se aplican penalidades económicas en la próxima factura.
Estos servicios son ideales para aquellas empresas que no pueden dejar de estar conectados y sin la menor pérdida de calidad con internet o sus sucursales. Las empresas  que necesitan estos servicios son las empresas que hacen usos intensivos de aplicaciones que utilizan servicios de voz sobre ip,  transacciones en tiempo real, monitoreo de operaciones, etc.

Tarifas

Para estos servicios se deben realizar cotizaciones por cada cliente, ya que se debe analizar caso por caso, de acuerdo al tipo de aplicación que se usa y la ubicación de la empresa. Interredes cuenta con la capacidad de entregar servicios Corporativos de conectividad a internet y de Redes IP Privadas.

Servicios

Conexión exclusiva y dedicada entre localidades de la misma empresa las 24 horas, los 365 días del año. Este servicio brinda la posibilidad de que las sucursales de una misma organización puedan estar conectadas sin la necesidad de utilizar internet.

Este tipo de conexiones son similares a las Redes IP Privadas pero agregan un nivel de seguridad superior, ya que utilizan protocolos de seguridad muy estrictos.

En línea las 24 horas sin gastos ni uso de teléfono

Los teléfonos de la empresa son para contactar a los clientes y que ellos lo hagan con la empresa.

Correo electrónico con Antispam y Antivirus

Las cuentas reciben la protección gratuita de nuestro sistema de Antivirus y Antispam. Todos los planes cuentan con múltiples direcciones de correo electrónico.

Ingeniería de tráfico

Con este servicio, interredes puede optimizar la calidad de la conexión, permitiendo que solo se utilice la conexión para lo que se necesite solamente. Por medio de configuraciones especiales acordadas con cada cliente, interredes puede bloquear o restringir ciertos tipos de aplicaciones no deseadas para el funcionamiento de la empresa. Un ejemplo son las aplicaciones P2P. También se pueden favorecer cierto tipo de aplicaciones por medio de la asignación de prioridades.

Webmail

Todas estas cuentas pueden ser accedidas de cualquier parte del mundo mediante nuestro Webmail.

Soporte técnico telefónico

Vea nuestro acuerdo de nivel de servicio.

Soporte técnico a domicilio

En caso de ser necesario nuestro equipo técnico, te visita en tu domicilio de conexión para solucionar el problema en forma gratuita, sí el problema es responsabilidad de interredes.

IP público

Puedes acceder opcionalmente a un IP público.

Autogestión

Este servicio permitirá conocer el estado de cuenta de cada cliente, el estado de cada reclamo técnico y/o administrativo, el estado de sus servicios de conectividad, crear y modificar cuentas de correo electrónico.

Interredes es la primer empresa Sanjuanina en ofrecer Acuerdo de Nivel de Servicio. El mismo consiste en fijar las siguientes condiciones:

• Disponibilidad de servicio: 99,3% trimestral, esto es la cantidad de tiempo que el servicio tiene que estar disponible.
• Disponibilidad del ancho banda del 99,3%, esto implica que además de que esté disponible debe tener el ancho de banda solicitado.
• Redundancia de conexión a Internet: Interredes cuenta con acceso a dos proveedores mayoristas a Internet.
• Interredes entrega una interface web donde se podrá monitorear la disponibilidad y tráfico de datos a través de gráficos e informes.

• El horario de atención será 7 por 24.
• El tiempo de respuesta al reclamo será inmediato en horario de comercio. Fuera de ese horario, será como máximo de 2 horas.
• El tiempo de solución del reclamo en el caso de daños en el equipamiento provisto por interredes será de 8 horas máximo.
• Interredes entrega al cliente un teléfono celular corporativo gratuito para comunicaciones inmediatas.