Empresa / Políticas de uso aceptable

Políticas de Uso Aceptable

1. Términos Generales
1. Aplicación: Las políticas de uso aceptables determinan los lineamientos a
seguir para el uso permitido del servicio de acceso a internet. Todos los usuarios,
empleados, aliados de negocios y/o usuarios de la red de servicios de Internet de
interredes deberán adoptar las políticas de uso aceptable establecidas aquí.

2. Concordancia con Políticas de otros ISP’s: En casos donde sea necesaria la
comunicación de datos entre Interredes y otros Proveedores de Servicio a Internet (ISP’s),
los usuarios del servicio deberán también observar las políticas de uso aceptables que
éstos establezcan.

3. Revisiones: Interredes se reserva el derecho a modificar unilateralmente y en cualquier momento estas condiciones, siempre que vayan en beneficio de la prestación de un mejor servicio. El abonado reconoce y acepta expresamente las condiciones que aquí se estipulan.

4. Configuraciones: Todos los usuarios del interredes son responsables de las
configuraciones de sus propios sistemas así como de la verificación de algunos de los
datos entre las conexiones que maneje a través de la red de Interredes. Por ejemplo, si una conexión de correo electrónico no lleva la data del encabezado según las normas y estándares definidos para tal fin, será considerado SPAM y podrá ser considerado en
condición de abuso del servicio.

5. Reporte de abusos: Los usuarios de interredes son responsables de reportar
inmediatamente (vía electrónica, por escrito y con el debido soporte) cualquier
situación en la red que pueda comprometer la estabilidad o seguridad del servicio, así
como denunciar cualquier violación a estas políticas.

6. Legislación y domicilio: Estas Condiciones Generales se regirán y se
interpretarán de conformidad con las leyes vigentes de la República Argentina. Las partes eligen como domicilio especial la ciudad de San Juan, a la jurisdicción de cuyos tribunales acuerdan someterse.

7. Información contenida en la Red de Internet: interredes no administra ni controla, ni es responsable del contenido y veracidad de la información obtenida o recibidas a través de la Red de Internet. Interredes no es responsable por la exactitud o calidad de la información obtenida por este medio.

2.Objetivos
Los usuarios del servicio, redes y/o sistemas de Interredes deberán cumplir con estas
políticas de uso aceptable, así como demás leyes nacionales e internacionales,
regulaciones y prácticas aceptadas al respecto, con la finalidad de lograr los siguientes
objetivos:
1. Definir de manera general, no limitativa, las actividades consideradas como
abusivas prohibidas, así como proveer un recurso de información para el buen uso de
las redes y los recursos disponibles en ellas a todo usuario de los servicios de Interredes.
2. Evitar la realización de actividades ilegales y/o inmorales, en perjuicio de
Interredes, sus clientes o cualquier otro usuario del servicio de Internet.
3. Velar por la correcta utilización del servicio de acceso a Internet, incluyendo los
contenidos, recursos y servicios puestos a disposición de los abonados a través del
mismo.
4. Proveer e informar de mecanismos para reportar abusos y actividades ilícitas
ocurridas en la red de Interredes o en la Red de Internet que involucren de alguna manera a los usuarios del servicio de Interredes.
5. Recomendar algunas prácticas de uso común para mantener los sistemas y equipos
de los clientes protegidos e identificar e informar las actividades abusivas en
beneficio del buen uso de la red de Interredes.

3.Usos Prohibidos e Ilegales
A. Las acciones descritas a continuación están estrictamente prohibidas
1. Cualquier conducta que viole las normas aceptadas dentro de la comunidad de
Internet como un todo (esté o no esté detallada en estas Políticas de Uso Aceptable).
Interredes se reserva el derecho a su discreción, de determinar si una conducta en
particular viola dichas normas y/o usos aceptables.
2. Uso del servicio de manera tal que constituya una molestia, abuso, amenaza o que
tente de cualquier forma la integridad de los usuarios del servicio de Internet.
3.Creación, reenvío, colocación o distribución de mensajes en cadena de cualquier tipo.
4. Falsificar, ocultar, cambiar o alterar de alguna forma información de los datos del
remitente en las cabeceras de los correos electrónicos con el fin de ocultar la
verdadera identidad de quién envía y así evitar poder seguir el rastro en caso de
presentarse actividades ilícitas en este servicio.
5. Tratar de evitar o alterar los procesos o procedimientos de medida del tiempo,
utilización de ancho de banda o cualquier otro método utilizado para controlar y
documentar el uso de los productos de Interredes.
6. Cualquier intento de acceso no autorizado a los equipos y sistemas que
componen la red de servicios de interredes. O la transgresión de cualquier sistema, sitio
web o equipo a los que no se está permitido acceder.
7. Cualquier actividad que intente la recopilación de información de cualquier
equipo o sistema (incluyendo la topología y conformación de la red misma de Interredes)
con propósitos no establecidos ni acordados previamente con Interredes.
8. Interferir o tratar de interferir con los servicios o procesos que conforman el servicio
de Interredes, así como cualquier sitio, host o red dentro del Internet. Esto incluye
Ataques de Negación de Servicios (Denial of Service Attack).
9. Participar en el uso impropio o distribución de correo electrónico (e-mail) a través
de Internet.
10. Enviar correo electrónico no solicitado (unsolicited bulk e-mail, UBE) o “SPAM”.
Esto incluye, pero no esta limitado a la distribución de correo electrónico no solicitado
para propósitos comerciales, informativos, publicitarios, gremiales, políticos o
religiosos. El correo electrónico con estos fines debe ser enviado sólo a aquellos
usuarios que expresamente lo hayan solicitado y el originador de dicho e-mail estará
en la obligación de eliminar las cuentas de las personas que no hayan solicitado
expresamente su inclusión. La queja del receptor ante los mecanismos para manejo
de abuso de Interredes, hará presumir estos mensajes como “no solicitados”, así como
su requerimiento expreso de no continuar recibiendo dicho material.
- La publicación y hospedaje de sitios que sean publicitados por mensajes no
solicitados, aunque los mismos no se generen directamente desde este sitio.
- Utilización de un Mail Transport Agent (MTA) fuera del propio site del usuario
para retransmitir correo electrónico (a menos que el usuario haya recibido
permiso expreso para realizar esta acción). Aún habiendo recibido permiso
expreso, queda prohibido a los usuarios hacer parecer que su identidad es la de
la fuente de reenvío.
- El uso de cualquier contestador automático de mensajes, lista de correos o
cualquier otro programa o script ejecutado por un sitio web para manejar o
redistribuir correos electrónicos es de única responsabilidad del usuario y debe
ser operado de forma razonable. Esto incluye, pero no se limita a, el
mantenimiento al día de listas de correo para minimizar el rebote de correos y
para facilitar el proceso de eliminación de usuarios de las mismas, la
configuración adecuada de los auto-contestadores de manera que no creen mail
loops y el pronto manejo de las quejas en relación a correo electrónico no
solicitado redistribuido a través de una lista de correos del site.
- Cualquier uso indebido de la plataforma de correo electrónico que Interredes pone a
disposición de los usuarios o cualquier otra plataforma de mensajería interna.
- Configurar páginas Web que actúen de forma maliciosa contra los usuarios que
la visiten.

- Usos Ilegales
La red de Interredes debe ser usado sólo con propósitos legítimos. La transmisión,
distribución, reproducción o almacenamiento de cualquier tipo de información o
material que viole cualquier ley aplicable o regulación al respecto está
estrictamente prohibido. Dentro de estas actividades ilícitas se encuentran, pero no se
limita a:
§ Cualquier material que infrinja derechos de autor o propiedad intelectual.
§ Sea obscena o contenga pornografía infantil.
§ Sea injuriosa, calumniosa o constituya una amenaza a la integridad de las
personas de acuerdo con las leyes.
§ Aliente conductas que puedan constituirse en ofensas criminales.
4.Seguridad
Los usuarios del servicio de Interredes son responsables de instruirse y configurar sus
sistemas con procedimientos básicos de seguridad. Si un sitio dentro de la red de
Interredes es vulnerado o comprometido, el cliente es responsable de reportar la
violación. Por ejemplo, si es instalado un servicio FTP indebidamente configurado
donde un tercero puede aprovechar esta “debilidad” en la configuración para distribuir
a través de él software sin licencias autorizadas, el cliente deberá hacerse
responsable de re-configurar su sistema y detener el uso ilegal.
De igual forma, si los sistemas de los usuarios se vieran afectados por algún virus o
troyano que provoque incidentes que conlleven a cualquier violación de las Políticas de
Uso Aceptable aquí descritas, será responsabilidad del cliente la corrección pertinente
de sus sistemas y el cese inmediato de las actividades que originan tales incidentes.
Está terminantemente prohibido a los usuarios interferir o tratar de interferir con los
servicios, hosts, redes o sistemas de cualquier otro usuario, incluyendo la red de
servicio de Interredes y la red Internet. Como ejemplo de este tipo de actividad se
encuentran los barrido de puertos (Port-Scanning) con objeto de recopilar información
previa de los equipos a ser atacados y los Ataques de Negación de Servicios (Denial of
Service Attacks) dentro de los cuales se presentan las siguientes actividades
prohibidas, sin que por ello se limite a:
§ Envío de cantidades excesivas de data (tanto en tamaño como en frecuencia)
con el fin de rebozar las capacidades de los recursos de algún sistema, host o
red y por tanto detener o entorpecer el rendimiento de algún servicio.
§ Tratar de atacar o deshabilitar a un usuario, host o sitio.
§ Tomar control de algún host o sistema sin autorización de quien lo administra,
ya sea para interferir con el sistema atacado y/o para interferir otros sistemas o
generar tráfico que viole las Políticas de Uso Aceptadas aquí descritas.
§ Uso, distribución o propagación de cualquier programa, script o comando
diseñado para interferir con el uso, funcionalidad o conectividad de cualquier
usuario, host, sistema o sitio dentro de Internet y la red de Interredes (como
propagar por medio de e-mail, mensajes conteniendo virus, caracteres de
control, etc.)
5.Violación de esta política
La realización de cualquier actividad o acción enunciada en esta Política de Uso
Aceptable está estrictamente prohibida. En el caso de cualquier violación a la misma,
Interredes se reserva el derecho de suspender y/o terminar el servicio de Internet ya sea
temporalmente o permanentemente, bloquear cualquier actividad prohibida o
ejecutar cualquier acción que corresponda, a su discreción.
6.Responsabilidades Del Proveedor
· Interredes provee acceso y transporte en la red IP. Ningún tipo de dato, documento o
información que ingresa a la red IP de Telecom es visualizado antes de ser
transmitido a los usuarios.
· Toda vez que Interredes no verifica el contenido de la información que transporta en
su red, no tendrá ningún tipo de responsabilidad por los contenidos de la
información que se originen o transiten por la red, sin importar si estos
contenidos son generados por los usuarios de Interredes.
· Será obligación y responsabilidad del usuario el asegurarse que la información
emitida, almacenada y/o transportada no viole ninguna ley, norma, regulación
ni las políticas de Uso Aceptable de Interredes.
· Interredes no será responsable por la exactitud, veracidad, integridad y/o calidad de
la información provista por terceros que puedan ser obtenidas a través del uso
de la red de Interredes.
· El punto de demarcación establece la responsabilidad de la empresa en la
prestación del servicio, para Interredes el punto de demarcación corresponde al
dispositivo conectado directamente al Cable modem.
· Interredes no tiene obligación de instalar, manejar o mantener los equipos
proporcionados por el cliente. Es responsabilidad del cliente mantener, reparar,
manejar y remplazar los equipos y el cableado. Todo el cableado y los equipos
utilizados por el cliente deben ser compatibles con el servicio del proveedor.
· La velocidad del servicio es aproximada al máximo contratado, puede variar y
generar lentitud en ocasiones dependiendo del grado de congestión de la red.
Del acceso a Internet
Los usuarios del servicio de Interredes son responsables de:
· Realizar los resguardos necesarios para mantener la información residente en
sus equipos, o de aquella que se obtenga en virtud del servicio
contratado. Interredes no será responsable en caso alguno por la pérdida o deterioro
de la información contenida en tales equipos.
· Mantener la privacidad y seguridad del uso de sus claves de acceso.
Interredes no se responsabilizará por el resultado de un manejo indebido de estos
elementos.
· Mantener debidamente configurados su hardware y software de
comunicación hacia Internet, así como los mecanismos de seguridad
adecuados para proteger sus equipos y/o sistemas.
· Abstenerse de ceder o transferir, a cualquier título, el servicio contratado y las
obligaciones y derechos emanados del contrato de servicio.
· No usar la Red Internet o los medios contratados con fines contrarios a la ley, el
orden público, la moral y las buenas costumbres.
· No enrutar, a través suyo, tráfico de terceras personas a menos que haya sido
previamente acordado con inter
· No causar, de cualquier forma, perjuicios directos o indirectos a terceras
personas o a sus redes.
· No transmitir cualquier tipo de información que pueda menoscabar o
perjudicar de cualquier forma a la persona o los bienes de otro.
De la página Web
· El propósito fundamental de la página Web, es facilitar el acceso o
utilización de los diversos servicios que ofrece Interredes a sus abonados, así como
también para indicarle a éstos sobre cualquier información que Interredes considere
relevante. Esta disponible las (24) horas del día, los siete (7) días de la
semana, excepto por aquellas interrupciones derivadas de mantenimiento
programado o reparaciones requeridas a los servidores.
· Interredes se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento
y sin previo aviso, la presentación, configuración, servicios y condiciones para
acceder o utilizar la página Web.
· El uso de la página no otorga a los abonados, derechos, títulos o licencia alguna
sobre los derechos de propiedad intelectual de Interredes o de contenidos
propiedad de terceros. Ninguna de las estipulaciones del contrato de servicio
otorga a los abonados, derechos de uso del nombre, marca comercial o marca
de servicio.
· El usuario se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto las
contraseñas, nombres y demás información requerida para acceder a la página
y a los servicios que ella ofrece. Por tanto, responderá de los gastos, de los
daños y perjuicios ocasionados por la utilización de los servicios por cualquier
tercero que emplee al efecto sus contraseñas y nombres de usuario.
· Interredes hará sus mejores esfuerzos de seguridad para mantener la
integridad de su portal de servicios a efecto de dar cumplimiento a lo
dispuesto en cualquiera de las condiciones, políticas y términos legales. Sin
embargo, no se hace responsable por daños que pudieren ocasionarse,
derivados de la manipulación ilegal o ilegítima de los sistemas informáticos de
Interredes en detrimento de la confianza y/o buena fe del cliente.
· Interredes no es responsable por la inadecuada utilización de la página ni la
inadecuada utilización de los servicios que ofrece a sus abonados, por lo tanto,
excluye cualquier responsabilidad por los daños que pudieren ocasionarse
a los abonados por su indebida utilización o por aquellos usos en contravención
a estas Políticas de Uso Aceptables o en contravención a cualquier regulación
que pudiere resultar aplicable.
Del correo electrónico
· El usuario se compromete a utilizar el servicio de correo conforme a la ley, con
lo dispuesto en estas Políticas de Uso Aceptables, la moral y buenas costumbres
generalmente aceptadas y el orden público, y se obliga a no utilizarlo para fines
ilícitos, contrarios a lo establecido en las presentes condiciones de uso,
lesivos de los derechos o intereses de terceros o que de cualquier forma
puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar los servicios y/o equipos que
impidan el uso o disfrute normal de los servicios por parte de los usuarios.
· El usuario será responsable de su cuenta de acceso al correo y password, así
como de su uso y custodia. En consecuencia, todos y cada uno de los accesos a
la red que se realicen a través de la cuenta de acceso al correo del cliente, se
entenderán hechos válidamente por él.
· El espacio disponible para almacenar el correo electrónico corresponderá a lo
establecido en el contrato de servicio. Cuando la cuenta del cliente
alcance dicho límite no podrá continuar recibiendo mensajes, por lo que éste
libera a Interredes de responsabilidad alguna por la pérdida de capacidad de recibir
mensajes cuando esto ocurra.
· Interredes no controlará ni editará el contenido del correo electrónico de sus
abonados, a no ser que a criterio de Interredes sea requerido o necesario hacerlo de
conformidad con alguna disposición legal, de algún proceso legal en marcha o
para proteger la integridad del Servicio y los intereses legítimos de inter
en caso de incumplimiento por parte del cliente, o de terceros de los presentes
Términos Legales y Condiciones de Uso o de alguna ley aplicable.
· El cliente garantiza a Interredes que no usará el servicio de correo contratado
para cualquier propósito que sea ilegal o prohibido por estos términos,
condiciones o demás estipulaciones. Por ejemplo, pero no limitado a, el
abonado está de acuerdo en NO USAR el servicio para: i) Encuestas, concursos,
esquemas de la pirámide, cartas de cadena, correos con basura, spamming o
cualquier duplicación de mensajes, o mensajes no solicitados (comerciales u
otros); ii) Difamación, abuso, amenazas o violación de los derechos legales
(como privacidad y publicidad) de otros; iii) publicar, distribuir o
diseminar cualquier material impropio, profano, difamatorio, obsceno,
indecente o ilegal; iv) Transmitir o cargar cualquier material que contenga
virus, Caballos de Troya, gusanos, bombas de tiempo, o cualquier otro
programa dañino. Sin perjuicio de las disposiciones legales y a lo estipulado
en el presente contrato, Interredes se encontrara facultada para eliminar y destruir
toda información que se hubiere remitido hacia sus servidores y que
tuvieran cualquiera de las características antes señaladas.
· Interredes podrá terminar inmediatamente cualquier servicio de un abonado que sea
culpable, a su sola discreción, de estar transmitiendo SPAM u otro correo
masivo de semejantes características. De igual modo, en el caso que el cliente
instale un servidor de correos, con la funcionalidad de “Mail Relay” habilitada, y
por tanto, dicho servidor pueda ser usado por terceros ajenos a Interredes y al
abonado para envío de correos impropios o masivos, Interredes se reserva el
derecho, a su sola discreción, de poner término al servicio.
7. Suspensión y terminación del Servicio
Interredes estará facultada en cualquier momento, a poner término anticipado al
contrato y para suspender (parcial o totalmente) el servicio de inmediato y sin más
trámite en los siguientes casos: i) Incumplimiento de cualquiera de las obligaciones
asumidas por el cliente en virtud de estas Políticas de uso Aceptables del servicio; ii)
Por disposición de la autoridad; iii) Por caso fortuito o fuerza mayor.
8.Términos y Condiciones
El uso del servicio de Internet de Interredes implica aceptación y adhesión a las
normas establecidas en estas Políticas de Uso Aceptables. Interredes no se hace
responsable frente a los usuarios del servicio, ni frente a terceros, por cualquier daño
directo o indirecto, incidental, especial o consecuencial, que pueda derivarse del uso
del servicio de Internet para actos prohibidos por las leyes nacionales e
internacionales, por esta Política de Uso Aceptable, así como por las informaciones
obtenidas o recibidas de la red Internet, la violación del derecho de propiedad
intelectual, industrial o de autor, ni por cualquier acción que tenga la intención de
molestar, importunar, abusar, amenazar o de cualquier forma atentar contra la
integridad de las personas, u ocasionar interferencias en el funcionamiento de la red.
Todos los clientes del servicio de Interredes se comprometen a dar fiel cumplimiento a
las normas establecidas en esta Política de Uso Aceptable. Cualquier violación a la
misma puede conllevar a la suspensión o terminación del contrato de servicio de
Internet, a discreción de Interredes.
9. Direcciones de Contacto
Para reportar cualquier queja o incidente de abuso que viole las actuales Políticas de
Uso Aceptable, se dispone de las direcciones de correo abuso@interredes.com.ar y
abuso@interredes.com.ar. Para que la queja sea completamente atendida debe incluirse el
soporte del abuso cometido dentro de la denuncia, por ejemplo: logs de sistemas, en
caso de incidentes de seguridad, Header o encabezados de los correos, en caso de
SPAM o correo no deseado, etc.
10. Definiciones Spam:
Definimos como spam en envío de correo electrónico no solicitado que no es de ningún
interés para el que lo recibe e incluso puede llegara a ser molesto y ofensivo. Esta
actividad puede llegar a consumir mucho ancho de banda si el emisor envía
masivamente correos a múltiples receptores, por lo cual se ha convertido en un
punto de control para los proveedores de servicios de Internet como Interredes. Una
variante de este tipo de actividad son algunos virus o gusanos que aprovechan
vulnerabilidades en las PCs infectadas para introducirse en el equipo y los convierten
en servidores de spam para enviar masivamente información a través de la red dentro
del marco de sus actividades maliciosas.
Barrido de Puertos (Port Scanning):
Consiste en escudriñar o explorar puertos en una o más computadoras en una red para
determinar puertos abiertos que puedan ser explotados. El barrido de puertos es una
actividad legítima en la administración de redes pero es común que se convierta en
una actividad de naturaleza maliciosa si alguien está buscando puntos de acceso
débiles o vulnerables para forzar la entrada a un computador.
Virus y Gusanos:
Son programas o segmentos de código de programación que son cargados dentro de
los computadores sin el conocimiento y por lo tanto sin el consentimiento del usuario y
que se ejecuta en contra de su voluntad. En la mayoría de los casos tiene la capacidad
de replicarse una y otra vez a medida que va propagándose usando los recursos de
las máquinas infectadas y a gran velocidad en los servicios de acceso a Internet de
banda ancha. En algunos casos pueden saturar los recursos de equipo, memoria,
conexiones de red, etc. Causando grandes daños y molestias en las redes que infecta.
Servidores Proxys:
Son servidores situados entre las aplicación cliente (típicamente el navegador de
Internet) y un servidor externo (otro servidor en Internet) para filtrar solicitudes,
aumentar el desempeño y compartir las conexiones. Estos equipos, si no son
asegurados debidamente, pueden ser usados para generar tráfico potencialmente
malicioso ocultando la verdadera dirección IP del atacante.
Transmisor de Correo (Mail Relay):
Son dispositivos y/o programas que enrutan correo electrónico hacia su destino, los
mail relay difieren de los open relay en que los relay abiertos (open relay) son mail
relays que no han sido cerrados a usuarios fuera del entorno o del dominio que
manejan, por lo tanto cualquier usuario en Internet puede hacer uso de estos
servidores para distribuir correo no solicitado o spam.
Adware:
Se refiere a software que tiene la particularidad de instalarse en el equipo sin que el
usuario esté en conocimiento de éste y realiza conexiones a Internet con la finalidad de
abrir banners o ventanas publicitarias en el equipo donde se encuentra instalado. Este
tipo de software esta muy asociado a programas de intercambio de archivos P2P.
Spyware:
Se refiere a software que tiene la particularidad de instalarse en el equipo sin que el
usuario esté en conocimiento de éste y realiza conexiones a Internet con la finalidad de
extraer información personal dentro de las que se encuentra, datos personales del
usuario, preferencias de sitios visitados en Internet, preferencias de software utilizado,
entre otras cosas. Este tipo de software esta muy asociado a programas de
intercambio de archivos P2P.
P2P (Arquitectura peer-to-peer):
Frecuentemente referido como conexiones Peer-to-Peer o en forma abreviada P2P, son
tipos de redes en la cual cada estación tiene las mismas capacidades y
responsabilidades (hacen el mismo trabajo). Esto difiere de la arquitectura
Cliente/servidor, en la cual algunas estaciones están dedicadas a servir a otras. La
característica principal de estas redes es que cada estación se comunica con otra sin
intermediarios como si fuese una conexión punto a punto.